โดย omegaboy » 03 ก.ย. 2008, 18:21
มักมีลูกค้ามาที่ร้านและถามคำถามพวกนี้บ่อยๆ พี่ๆเคยเจอมั๊ยคะ
1. ยานี่แรงหรือเปล่า
2. ใช้แล้วหายเลยมะ
3. กินแล้วจะเป็นอะไรหรือเปล่า
4. ยาเลิกบุหรี่ เลิกเหล้า ใช้แล้วเลิกได้จริงๆเหรอ
5. จะเอายี่ห้อนี้ แบบอื่นไม่เอาอะ
อื่นๆ
แล้วถ้าลูกค้าชอบทำน้ำเสียงขุ่นๆใส่ พี่ๆ ว่าทำยังไงดีคะ
พี่ๆ ช่วยแนะนำวิธีที่พี่ๆ ใช้ให้หน่อยนะคะ
ตอนที่ผมขายยาใหม่ๆผมก็มีอาการของขึ้นเหมือนกันเวลาเจอคำถามโลกแตกแบบนี้
แต่เมื่อผมแก่ขึ้น จริงๆแล้วคือ เขาไม่รู้จริงๆครับเขาจึงถาม หรือบางทีเขารู้มาผิดๆครับ จึงเป้นหน้าที่ของภสัชที่ต้องแก้ไขความเข้าใจทางด้านการใช้ยา
ให้ดีขึ้น และเวลาที่เขาถาม น้ำเสียงอาจดูกวนตรีนนิดนั่นก็ปกติครับ เพราะว่า ลักษณะของงานเภสัชชุมชน เราต้องคุยกับลูกค้าทุกรูปแบบไหน
เพราะว่าคนมันร้อยพ่อพันแม่ กวนมาก็กวนไปครับ คุยแบบหยอกๆๆอะครับ
ยานี่แรงไหม
บอกไปครับว่าขนาดนี้กี่มิลลิกรัม การใช้อย่าง ขนาดนี้เหมาะกับ วัย ระยยะ อายุ ไม่จำเป้นต้องกินแบบแรงหรือเลือกแบบแรงที่สุด ข้อดีข้อเสีย ของการใช้ยาแรง
แต่อธิบายภาษาแบบชวนคุยแบบบ้านๆนะครับ ถ้าวิชาการล้วนเดียวเจ้เซ็ง
ใช้แล้วหายเลยมะ
บอกว่าการใช้ยามีข้อกำหนดครับ ต้องกินครบกำหนด คู่กับการปฏิบัตตัวด้วย ถ้าไม่ดีขึ้น ให้ไปพบแพทย์ หรือทำงัยต่อ
เลิกเหล้าแนะนำให้ไปโรงพยาบาล
เลิกบุหรี่บอกของพวกนี้ ขึ้นอยู้กับความตั้งใจของผู้เลิกเองเป้นหลัก ยาจะช่วยบรรเทาอาการลงแดงได้ทำให้เลิกได้ง่ายขึ้น ทั้งนี้ขึ้นกับความตั้งใจของผุ้เลิกด้วยบอกไป
หลักง่ายๆนะ คุยกับคนวัยแก่ก็ทำตัวเหมือนเราคุยกับญาติผู้ใหญ่
คุยกับวัยพี่ก็คุยเหมือนเราคุยกับพี่เราเอง
คุยวัยเดียวกันก็เฮ้วๆหน่อย
คุยกับเด็กก็ทำตัวเด็กๆ
แต่ให้แทรกความรู้ด้านยานิดๆหน่อย อธิบายแบบภาษาบ้านๆ
จะเอายี่ห้อนี้อย่างเดียวยี่ห้ออื่นไม่เอา
ง่ายๆนะ
บางทีเราต้องเสี่ยงว่าเราจะต้องหายาแบบนี้มาเข้าร้านจะคุ้มกับการลงทุนไหม
หรือเราเลือกที่จะอธิบายว่าเป้นยาแบบเดียวกัน อันนี้ต้องใช้ ฝีปาก
หรือ เรายอมตัดใจเพราะว่าถ้าเอายี่ห้อนี้มาขาย ปีหนึ่งมาถาม5คน ไม่เอาก็ไม่ขายฟระ
ลูกค้าทำเสียงขุ่นๆใส่ เฉยไว้ครับ เราจะเงินครับ หน้าตาและน้ำเสียงเรื่องของเขา เขาอาจเพิ่งทะเลากะเมียมาก็ได้
เราต้องยอมรอบในความหลากหลายครับ บางที่เวลาเราคนไข้ในโรงพยาบาลส่วนมากคนไข้จะสงบเสงี่ยม แต่ถ้ามาร้านก็เป้นธรรมดาครับที่เขาจะทำอย่างไรก็ได้
ให้คิดซะว่า เราก็คนทำมาหากิน เขาก็ทำมาหากิน อย่าไปคิดว่าเราเหนือกว่าเขา ทำตัวให้ติดดินไว้ครับ หน้าไหนก็ทำไรเราไม่ได้
อดทนครับ แล้วเราจะเข้าใจคนอื่น สู้สู้นะครับ ทุกอย่างต้องอดทน
