การต่อสู้กับการลดราคา

[placarp]

ขอคำแนะนำด้วยค่ะ พอดีเพิ่งเปิดร้านใหม่ ร้านยาใกล้ๆกันมักจะลดราคาพวกสินค้าเรียกหา เช่น ยาคุม ยาสตรี ลงมาถูกมาก เราไม่อยากลดราคาตาม จะมีวิธีการอยู่รอดในสถานการณ์นี้ได้อย่างไรคะ โดยไม่เสียลูกค้า

[cckk]

วิธีการคือต้องตั้งเท่้าเค้า แต่อย่าลดกว่าเค้า แล้วบริการให้ดีมากกว่า หาจุดเด่นของตัวเอง ถ้าเพิ่งเปิดใหม่แต่ขายแพงกว่า ถ้าเราเป็นลูกค้าเราก็ไม่ซื้อจริงมั๊ยครับ เพราะส่วนใหญ่ลูกค้าจะเช็คราคาอยู่แล้ว แต่ถ้าเราขายถูกกว่า เดี๋ยวจะเกิดสงคราม

[placarp]

จากที่ลองทำ พอเราลด เค๊าก็ลดลงอีกค่ะ นอกจากลดตัวเดิม ก็หันไปลดตัวอื่นอีก จนไม่ทราบว่าจุดจบจะอยู่ที่ตรงไหน ตอนนี้ก็เลยลองเลิกวิ่งตามดู สำหรับยาจัดโดยใช้ความรู้ไม่มีปัญหาเลยค่ะ แต่ท้อแท้กับยาเรียกหาจนไม่อยากมีไว้ติดร้านแล้ว

[ponkpich]

ผมว่า ตราบใดที่ยังมีกำไร ก็ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ขายนะครับ

ถ้าคุณเลือกจะไม่ขายยาเรียกหา ก็จะกลายเป็นดาบสองคมที่ ลดจำนวนลูกค้าของคุณลงอีก เป็นสภาวะที่ต้องทำใจนะผมว่า

แต่ ก็คงมีวิธีอื่นที่จะทำกำไรในร้านยาได้นะ ถ้าไม่ลำบากจนเกินไป

แต่อย่างว่า น้ำน้อยย่อมแพ้ไฟ เป็นธรรมดา เงินมากก็ได้เปรียนเงินทุนน้อย

[cckk]

เค้าอาจกำลังรับน้องใหม่อยู่อ่ะครับ ผมเห็นเป็นกันหลายที่นะครับ พอมีร้านใหม่มาเปิดจะลดราคาบางตัว รับน้องครับ เราก็ทนไปซักพักนึงครับ เดี๊ยวก็เข้าที่เข้าทาง ไม่ต้องไปเครียดครับ คิดจะทำแล้วก็ต้องสู้ต่อไป ถ้ายังสู้ไหวนะครับ บางโซนลดจนไม่รู้จะเอาอะไรมาลดแล้ว แต่ก็ยังมีร้านมาเปิดเรื่อยอ่ะครับ มันก็เป็นอย่างงี้แหละครับ

[apotheker]

เค้าก็ทำเพื่อปกป้องตลาดของตัวเองแหละครับ อย่าได้ลังเลที่จะลดราคาแข่ง แต่ต้องมีตัวทำกำไรของเราเองที่เค้าไม่มี ลองหาดูนะ

[u4408045]

ขออนุญาตแนะนำตามกรอบประสบการณ์นะครับ

สิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ใช่การรับน้องหรอกครับ แต่คือสภาพที่แท้จริงของการแข่งขัน
ร้านคู่แข่งไม่เพียงแต่พยายามจะรักษาฐานลูกค้า แต่เค้ากำลังดึง รายรับของร้านคุณ
ให้ลดลง ซึ่งแน่นอน...มันส่งผลต่อเงินหมุนเวียนภายในร้านเปิดใหม่อย่างคุณ
...การแข่งขันที่ยืดเยื้อ และไม่มีวันจบสิ้น

คู่แข่งปรับลดราคา เพื่อให้คุณปรับลดราคา = ดึงรายรับของร้านคุณ ทำลายสภาพคล่อง รวมถึงสภาพจิตใจ
คู่แข่งปรับลดราคาครั้งที่ 2 + เพิ่มประเภทของยาที่ปรับราคาลง เพื่อให้คุณอาจเลิกสั่งเข้ายาเรียกหา = ทำลายฐานลูกค้า
คู่แข่งจะสร้างทางออกให้คุณ 2 ทาง คือสู้...หรือหนี

วิธีการแก้ปัญหาไม่ได้ซับซ้อนอะไรครับ...สู้ครับ
สร้างรายได้ให้แค่พอชำระหนี้ พอกิน (ไม่มีเก็บ)+ รักษาและสร้างฐานลูกค้าของร้านตัวเอง
......หมัดแลกหมัด
1.สายป่านต้องยาวพอ ที่จะประคับประคองเงินหมุนเวียนภายใต้สภาพการแข่งขัน ***สำคัญมากครับ***
2.เร่งหาพันธมิตร ที่มีการรวมกลุ่มกันเพื่อสั่งซื้อยา ในราคาต้นทุนที่ถูกลง
2.1 ลดต้นทุนยาที่ไม่ใช่ยาตลาดของพื้นที่ (ร้านใหม่ต้องใช้เวลาในการเก็บข้อมูลครับ)
3.คุณภาพของบริการ +สร้างมิตร (ผมเดินซื้อของในตลาดทุกร้านของลูกค้าครับ ได้ผลในระดับนึง)
4.อดทน (อย่างน้อย 1-2 ปี ในการสร้างฐานลูกค้า)

หากคุณมีกำลังมากพอ แนะนำให้สร้างจุดเด่นของร้านครับ โดยเฉพาะการเพิ่มความหลากหลายของสินค้า (เพิ่มมิติ)
"One Stop Service".....มาร้านนี้ได้ครบทุกอย่าง ช่วยสร้างฐานของลูกค้าตามกำลังซื้อกลุ่มใหม่ๆได้ครับ ซึ่งอาจเป็น
คนละกลุ่มกับร้านคู่แข่ง

หวังว่าคงจะพอมีประโยชน์บ้างนะครับ เอาใจช่วยครับ

[ponkpich]

ขอเสริมอีกอย่าง ลูกค้าบางรายชอบลองของ เขามักจะอ้างว่าร้านโน้น ราคานี้ๆ ( โมเมอยากซื้อของถูกก็ได้) ต้องระวังด้วย

[placarp]

ขอบพระคุณมากสำหรับทุกๆความเห็น มีประโยชน์มากค่ะ และทำให้มีแรงในการต่อสู้ขึ้นอีก มองเห็นแนวทางในการไปต่อ สู้ๆค่ะ เชื่อแล้วว่าเภสัชเราจะไม่ทิ้งกัน ขอบคุณอีกครั้งนะคะทุกๆคน

[mingrx19]

ที่ร้านเปิดร้านมา 30 กว่าปีแล้ว จะมีคำๆนึงที่ป๊าเคยสั่งสอนไว้เสมอว่า
1.ถ้ามีลูกค้ามาต่อ (โดยเฉพาะยาตลาดๆ)โดยอ้างว่า ซื้อร้านนู้นร้านนี้ ได้เท่านี้ ถ้าไม่ขาดทุนก็ขายไปเถอะ
ได้กำไรน้อย ดีกว่าเสียลูกค้า
2.ถ้าลูกค้ามาถามหายาอะไรต้องมี สมมุติ ลูกค้ามาถามหายา A แล้วเราไม่มีขาย ครั้งที่2 ลูกค้าคนเดิมมาถามหายาA อีก แล้วเราไม่มีขายอีก ลูกค้าคนนี้เค้าอาจจะเลิกเข้าร้านเรา เพราะมาทีไรก็ไม่ได้ยา นี่คือ เราไม่เอาใจใส่กับความต้องการของลูกค้า
3.ถ้าเราแนะนำยาให้กับลูกค้า ลูกค้ามาทีไรกินยาของเราแล้วหายทุกครั้ง จนลูกค้ามีความเชื่อใจในตัวเราแล้ว ทีนี้ เราจะแนะนำยาอะไร ขายเท่าไหร่ ส่วนมากลูกค้าพวกนี้จะไม่ค่อยต่อราคานะ แต่เราก็ต้องลดราคาให้เค้าบ้างในบางครั้งที่เค้าซื้อเยอะๆ เค้าจะได้รู้สึกว่า เค้าคือคนพิเศษสำหรับร้านเรา

[mama]

ที่ร้านเปิดร้านมา 30 กว่าปีแล้ว จะมีคำๆนึงที่ป๊าเคยสั่งสอนไว้เสมอว่า
1.ถ้ามีลูกค้ามาต่อ (โดยเฉพาะยาตลาดๆ)โดยอ้างว่า ซื้อร้านนู้นร้านนี้ ได้เท่านี้ ถ้าไม่ขาดทุนก็ขายไปเถอะ
ได้กำไรน้อย ดีกว่าเสียลูกค้า
2.ถ้าลูกค้ามาถามหายาอะไรต้องมี สมมุติ ลูกค้ามาถามหายา A แล้วเราไม่มีขาย ครั้งที่2 ลูกค้าคนเดิมมาถามหายาA อีก แล้วเราไม่มีขายอีก ลูกค้าคนนี้เค้าอาจจะเลิกเข้าร้านเรา เพราะมาทีไรก็ไม่ได้ยา นี่คือ เราไม่เอาใจใส่กับความต้องการของลูกค้า
3.ถ้าเราแนะนำยาให้กับลูกค้า ลูกค้ามาทีไรกินยาของเราแล้วหายทุกครั้ง จนลูกค้ามีความเชื่อใจในตัวเราแล้ว ทีนี้ เราจะแนะนำยาอะไร ขายเท่าไหร่ ส่วนมากลูกค้าพวกนี้จะไม่ค่อยต่อราคานะ แต่เราก็ต้องลดราคาให้เค้าบ้างในบางครั้งที่เค้าซื้อเยอะๆ เค้าจะได้รู้สึกว่า เค้าคือคนพิเศษสำหรับร้านเรา

พึ่งเปิดมา 3 ปี เห็นด้วยค่ะ