ทำแบบนี้ ลูกค้าคิดไรในใจ??? ผิดไหม??

[TDPharm]

ปกติมีโซนส่วนตัวในการนั่งเล่นคอม พัก และดูทีวี ซึ่งห่างจากตรงจุดจ่ายยา2 เมตร พอลูกค้ามา ผมก็จะลุกขึ้นแล้วเดินไปบริการ ประมาณ 2 ก้าว .... พอบริการเสร็จ ก็จะเดินกลับมานั่งเล่นคอม ต่อ... หรือนั่งพัก ไม่ได้นั่งรอตรงเค้าเต้อ..


1. กรณีแรก คือมีการซื้อยาเกิดขึ้น แต่ลูกค้ายังไม่ได้ออกจากที่ร้าน อาจเก็บเงิน พับเงิน แล้วผมเดินมานั่งก่อน ที่เขาจะออกจากที่ร้าน แบบนี้ มันเสียมารยาทไหมๆๆ


2. กรณีสอง คือไม่มีการซื้อยาเกิดขึ้น อาจไม่ตรงสเปค ไม่ตรงยี่ห้อ หรือลุกค้าไม่ได้ซื้อสิ้นค้า แล้วผมเดินมานั่งก่อน ที่เขาจะออกจากที่ร้าน แบบนี้ มันเสียมารยาทไหมๆๆ


3. จำเป็นไหมที่เราต้องยืนจนเขาออกไปจากร้าน แล้วเราถึงสมควรไปทำอย่างอื่น หรือกลับมานั่งจุดที่เราทำ.... เพราะบางทีลูกค้าก็ช้า กว่าจะเก็บเงิน บางคนก็เดินดูของ ดูรูป อ่านประวัติ หรือชั่งน้ำหนัก... ยิ่งเคสน่าเบื่อบางทีเราก็อาจเหวี่ยงแบบไม่มียาตัวที่อยากได้ แต่ทำมาขอดูตัวนั้นตัวนี้ แล้วก็ไม่ได้ซื้อ แล้วก็บอกว่าไม่เอา ก็รู้ทั้งรู้ว่าจะเอาตัวนั้น พอผมเก็บยาเสร็จ ก็กลับมานั่งโดยที่เขายังไม่ได้ออกจากร้าน ผมผิดไหม? ถ้าผิดจะเปลี่ยนรูปแบบไหม??

[TDPharm]

อารมณ์แบบแขกยังไม่กลับบ้าน แต่เราไปหลังบ้านแล้วป่าวคับ...

[ponkpich]

ผมว่า ทำเท่าที่ทำได้ดีกว่าครับ แต่ การที่มานั่งเลยเป็นการแสดงความไม่ใส่ใจนะครับ เสริมเฉยๆนะ

[apotheker]

ผมว่า จขกท. ก็รู้สึกผิดอยู่ในใจใช่ไหมล่ะ
เดี๋ยวนี้การบริการแข่งขันกันสูง เค้าจะบอกให้เราบริการให้เหนือกว่าความคาดหมายของผู้รับบริการ ความคาดหมายของผุ้รับบริการก็เลยเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เราในฐานะผู้ให้บริการก็ยิ่งลำบากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อก่อนมีใครขายของต้องไหว้ลูกค้าบ้าง เดี๋ยวนี้ไหว้กัน เรื่องยิ้มนี้ไม่ต้องพูดถึง แค่ปวดคลี่หน้าหงิกหน่อย อาจจะโดนโพสท์ด่าในพันทิพได้
ก็ทำเท่าที่เราทำได้และต้องทำแหละครับ สำหรับผมจะเอาคอมมาเล่นหน้าร้านเลย ไม่ต้องลุกเข้าลุกออก

[ผัดหมี่]

ความพอใจในการขายก็มีส่วนเหมือนกัน (ถ้ายังขายดีอยู่ก็ทำได้)
เพราะประเภทลูกค้าพาเด็กมาเข้าร้าน แล้วดูดนมกล่องบ้าง กินขนมบ้าง ไอติมบ้าง
(เจอบ่อย ทำหกเลอะเทอะ ที่ปัสสาวะราดก็มี เสร็จแล้วก็ออกจากร้านไปเฉย ๆ)
แต่พอเราบอกให้พาเด็กไปกินอาหารของนอกร้าน ก็ไม่พอใจไม่ซื้อ...
บางครั้งความอดทนในการบริการก็มีจำกัดเหมือนกันนะ...ใครจะคิดไรในใจ..ผิดไหม..
สรุป...ฉันไม่แคร์ถ้ามาในแบบประมาณนี้...

แต่เรื่องเล่น net...ดูหนังค้างอยู่ ...กินอาหาร...ดูก็ไม่เหมาะเท่าไหร่ระหว่างที่ลูกค้ายังอยู่(แต่ก็ทำบ้าง )

[winitta]

คิดว่าคุณ TD Pharm น่าจะติดเล่น net หรือไม่ก็กำลังเบื่อๆเพราะจำนวนชม./วันในการเปิดร้านนานเกิน ไม่มีคนช่วย อีกทังไม่ค่อยได้ไปไหน
ก็เลยไม่มีอารมณ์บริการสุดๆเหมือนตอนเปิดร้านวันแรก (จากการคาดเดานะ)
ก็ไปเที่ยวพักผ่อนมั่งสิ ใช้ตังค์บ้าง กระตุ้นเศรษฐกิจไทยไง
เทียบจากตัวเอง พอไปเที่ยวตังค์หมด จะขยันสุดๆเลย

[TDPharm]

คิดว่าคุณ TD Pharm น่าจะติดเล่น net หรือไม่ก็กำลังเบื่อๆเพราะจำนวนชม./วันในการเปิดร้านนานเกิน ไม่มีคนช่วย อีกทังไม่ค่อยได้ไปไหน
ก็เลยไม่มีอารมณ์บริการสุดๆเหมือนตอนเปิดร้านวันแรก (จากการคาดเดานะ)
ก็ไปเที่ยวพักผ่อนมั่งสิ ใช้ตังค์บ้าง กระตุ้นเศรษฐกิจไทยไง
เทียบจากตัวเอง พอไปเที่ยวตังค์หมด จะขยันสุดๆเลย

ป่าวน้า...ติดเน็ต ก็ส่วนหนึ่ง แต่ไม่ค่อย ส่วนใหญ่ จะเป้นกับลูกค้าที่แบบไม่ชอบ พอไม่ชอบ ผมก็ขี้เกียจจะคุยด้วย ยิ่งไม่ได้ขายด้วย ก็ไปกันใหญ่ ตอนนี้ชม การทำงานลดลง เปิด 7.30 ปิด สามทุ่ม ไปเทียวทุกเดือน นี่ก็ไปเทียวทุกเดือน... เริ่มไปเทียวแล้วคับ
เดือน สิงหาคมก้ไป วังน้ำเขียวมา สวยมาก เดือน กย ก็ไปเขาใหญ่ ไม่กี่วันก็ไปเขาค้อมา ไปภูทับเบิกด้วย สวยโครต
ชอบไปรีสอร์ท บนภูเขา.. ทะเลหมอก.. เดือนหน้าวางแผนไปอีก ไปด้วยกันไหมครับ???

บางทีอย่างที่พี่บอกว่า เปิดมาได้สักพัก ก็คิดว่าแน่ ไม่ง้อ ... วันนี้ขอบคุณลุกค้าคนนั้นนะครับ ที่มาบอกว่า ผมกำลังนอกกรอบ บางทีเราก็มองตัวเราไม่เห็น จนได้ยินเสียงจากคนหนึ่งคน... แปลกนะ ตอนโพสต์ ผมหงุดหงิด เหมือนหาคนเข้าข้าง หาพวก... แต่พอสักพัก
ผมรู้สึกอีกแบบ .... ขอบคุณเขาจริงๆ ลูกค้าที่ปากกล้า กับเภสัชกรที่คิดว่าตัวเองแน่...

[winitta]

รู้สึกดีขึ้นก็ดีแล้ว สู้ต่อไปชายนนท์ TD pharm คิ คิ

[Piggy Bunny]

ตลาดวายแล้วเหรอ อิๆๆ