ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็น.....ร้านยาคุณภาพ
ทำธุรกิจร้านยามาตั้งแต่เรียนจบ วันหนึ่งได้ลองทบทวนบทบาทของร้านยาเราดู
รู้สึกว่าไม่ได้มีความแตกต่างจากร้านยาอื่นที่ไม่มีเภสัชกรประจำร้านเหมือนเรา
ทั้งๆที่เมื่อมีอะไรผิดพลาดขึ้นมาเราไม่สามารถตอบสังคมได้ว่า สิ่งที่เราได้ทำไปเพราะเราไม่รู้
เพราะเราจบเภสัชฯมา เลยเกิดแรงดลใจที่อยากจะปรับปรุงร้านยาของเราให้ดูแตกต่างกับร้านยาอื่น
ที่ไม่มีเภสัชประจำร้าน ได้ทำเป็นขั้นตอนดังนี้
1.ศึกษารูปแบบของร้านค้าแบบใหม่(Modern Trades)
2.ศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าของคนรุ่นใหม่
3.จัดทำบันทึกรายละเอียดสินค้าทั้งหมดในร้าน พร้อมจัดหมวดหมู่(ใช้ปากกาจดบันทึก)
4.จดบันทึกผู้จำหน่ายสินค้าให้กับทางร้านทั้งหมด พร้อมเบอร์โทรศัพท์
5.ทุกวันดูแลหน้าร้าน กระจกหน้าร้าน ความสะอาดภายในร้าน ความสะอาดของสินค้า ชั้นวางสินค้า สินค้าวางเป็นระเบียบ และเหมาะสม
6.ลองซื้อโปรแกรมสำหรับร้านยามาลองใช้ ไม่ถูกใจ เพราะมีปัญหามาก เลยตั้งใจจะศึกษาวิธีเขียนโปรแกรมขึ้นใช้เอง จนสามารถเขียนได้พอใช้ ทำให้ไม่เสียเงินมาก และเปลี่ยนแปลงได้เองตลอดเวลาเพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานในร้าน ไม่ต้องพึ่งใคร
7.เปิดรับ นศภ.ฝึกงาน เล่าประสบการณ์เก่าๆในการทำธุรกิจร้านยาให้ฟัง นศภ.สะท้อนความรู้เรื่องยาใหม่ๆ และทัศนคติของนศภ.รุ่นใหม่ให้ฟัง
8.นศภ.สนับสนุนให้ทำร้านยาให้เป็นร้านยาคุณภาพ เกิดมีกำลังใจ จึงได้ร่วมมือกันกับนศภ.ปรับปรุงร้านให้ไปในแนวทางที่เป็นมาตรฐานของ ร้านยาคุณภาพ
9.เปิดnet. ดูขั้นตอนต่างๆของการขอเป็นร้านยาคุณภาพ และได้ปฏิบัติตามนั้น
10.มีการมาตรวจร้านอย่างละเอียด พร้อมมีคำแนะนำจากคนตรวจ จากนั้นได้รับการตอบรับจาก สภาเภสัชกรรม ให้ร้านยาของผมเป็น.....ร้านยาคุณภาพ
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
พี่เป็นตัวอย่างเภสัชกรที่ดีจริงๆค่ะ หนูเห็นด้วยกับความคิดเชิงบวก ที่จะเริ่มต้นจากการแก้ไขปรับปรุงตัวเอง ก่อนที่จะพยายามที่จะแก้ไขคนอื่น
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
สุดยอดเลยครับ พี่ชาย สำหรับกระทู้ที่ดี จะเอาไปเป็นตัวอย่างนะครับ
************** โลกแห่งความเป็นจริง มันก็มีทั้งลบทั้งบวกครับ ยิ่งอยู่ในโลกความเป็นจริงนานขึ้นเราก็ได้เห็นอะไรทั้งบวกและลบ ดังนั้นปฏิเสธไม่ได้ที่จะต้องมีเรื่องที่ดี กับเรื่องที่ไม่ดี คิดเสมอว่าเรื่องที่ดีนำไปสู่สิ่งที่ดี ส่วนเรื่องที่ไม่ดีก็นำไปสู่สิ่งที่ดีได้ ด้วยการกระทำเชิงบวก เห็นไหมละครับ โลกความเป็นจริงก็มีตำรวจก็มีโจร ของมันคู่กัน โดยส่วนตัวถ้าเรื่องนั้นเป็นสิ่งที่มีผลกระทบต่อตัวเราเอง และสิ่งเหล่านั้นเป็นเรื่องที่กระทำโดยไม่ถูกตอ้งตามหลักของกฏหมาย ก็ธรรมดาครับ ย่อมมีความคิดเห็นเชิงลบ และก็พยายามที่จะทำไรก็ได้ให้รู้ว่าใครกันที่ควร ปรับปรุงตัว หรือคิดใหม่ ทำใหม่ ไรงี้........... โลกความเป็นจริงมันไม่ง่ายดังที่พูด พูดไรให้ง่ายให้สวยพูดได้ แต่เวลาทำทำยากเสมอ.. พูดยังกับตัวเองแก่ ยังปิ๊งๆๆๆเออะๆๆ เลยนะครับ ทุกวันนี้ก็พยายามคิดบวกกกกกกกกกกกกก ครับไม่อยากให้ตัวเองเสียนจิต อยู่ร้านคนเดียว ตอนนี้เร่งปรับปรุงร้านเหมือนเจ้าของกระทู้เลยนะครับ มาคิดบวกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกันดีกว่า โลกสดใสอีกเยอะ เย้ๆๆๆๆๆๆ  จบดีกว่า.........
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
 ดีค่ะ ที่ร้านได้ร้านยาคุณภาพมา 3 ปีเเล้ว ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนการต่ออายุ ตอนนี้กำลังคิดว่าจะต่อมั้ย ... เงื่อนไข คือหลังจากกรอกเเบบประเมินเเล้ว ให้ส่งรูปถ่ายร้านไม่เกิน 3 เดือนไป จ่ายเงินค่าต่ออายุ 1500/3ปี... เพื่อนที่ทำร้านยาให้มหาลัย (เป็นลูกจ้างของมหาลัย) ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง โทรมาถามว่า ต่ออายุรึยัง เรียบร้อยมั้ย เค้าบอกว่า เค้าส่งรูปร้านยาคณะ ที่เซฟมาจากเวปคณะ เอามาขยายๆๆๆ ปรินซ์ มันบอกว่าภาพแตกมากๆ เเต่ไม่รู้จะทำไง เลยส่งไปทั้งเเบบนั้น ...สรุปว่าผ่านการรับรองต่ออายุ (เพื่อนบอกว่า กรรมการที่ให้ผ่านต้องตาดีมากๆแน่ๆ) อันนี้ไม่ได้แขวะนะคะ เเต่อยากให้เค้าใจว่า ภาระงานที่เพื่อนทำมันก็เยอะ ไม่เเปลกใจที่มันต้องแก้ปัญหาแบบนี้ ตอนนี้เลยไม่เข้าใจว่าสภาเภสัชต้องการอะไรคะ เงิน 1500 เหรอ หรือ 3000 สำหรับการตรวจครั้งเเรก เภสัชที่ทำร้านยาคุณภาพให้สภา ทุกคนตั้งใจทำ งานนี้ถามว่าได้อะไรมั้ย ทุกคนคงรู้คำตอบว่าป้ายที่ได้มา มีความหมายอะไรรึเปล่า แต่ที่ทำๆ ก็เพื่ออยากให้เกิดการเปลี่ยนเเปลง ทำเพราะอยากทำ ทำด้วยใจทั้งนั้น สรุปว่าทำกระทู้ออกทะเลอีกแล้ว แค่อยากบ่นค่ะ แต่ก็คงต่อเหมือนเดิมเเหละ ทั้งที่ในใจก็ตบตีกันวุ่นวาย เพราะต่อไม่ต่อ มีป้ายไม่มีป้าย เราก็ทำด้วยมาตราฐานของเรา (ที่มั่นใจว่าดีในระดับหนึ่งอยู่แล้ว) 
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
จริงๆแล้วงานร้านยาคุณภาพเป็นของใครกันแน่ สภาเภสัชกรรม หรือ องค์การอาหารและยา
แต่เท่าที่ได้ฟังมาดำเนินการมา4-5ปีเจตนารมณ์ของโครงการได้ถูกบิดเบือนไปจากเดิมมาก จากที่เคยบอกว่าเป็นโครงการพัฒนาร้านยาขนาดเล็กของเภสัชให้สู้กับบริษัทข้ามชาติได้ แต่จากการประกาศรายชื่อร้านยาคุณภาพรุ่นล่าสุด ก็เห็นกันอยู่ว่าอะไรเป็นอะไร ปัจจุบัณร้านยาที่เป็นสมาชิกเกือบจะครึ่งหนึ่งเป็นร้านของบริษัทยาข้ามชาติ โครงการร้านยาคุณภาพการเป็นเครื่องมือในการสนับสนุนร้านยาข้ามชาติ ในอีกทางหนึ่ง ก็มีความพยายามที่จะเข้าไปมีส่วนรวมในเงินงบประมาณของ สปสช. โดยการเพิ่มปริมาณร้านยาคุณภาพ แต่ ไม่ได้เพิ่มมาตรฐานของร้านยาเลย คนที่เข้าไปอยู่ในโครงการร้านยาคุณภาพทราบดีถึงความหย่อนยานในการประเมินร้านยาคุณภาพว่าอ่อนขนาดไหน ไม่เคยมีการตรวจสอบซ้ำในรอบ3ปีที่เป็นสมาชิก ไม่ต้องพูดถึงความห่วยในการreaccreditation ร้านยาคุณภาพบางร้าน กลายเป็นร้านที่ขายยาโดยอาม้า อาป๊าของเภสัชกร หรือกลายเป็นร้านภรรยาเภสัช ร้านสามีเภสัชไปแล้ว ว่างๆก็เรียกไปประชุมฟังโครงการลมๆแล้งๆ ที่อย. โดยไม่คำนึงถึงว่าเจ้าของร้านยาเค้าต้องปิดร้านเดินทางมาฟังหรือเปล่า ไม่เคยคิดจะใช้เทคโนโลยีทันสมัยมาช่วย เช่นประชุมผ่านทางอินเตอร์เนต หรือมีเวปบอร์ดให้ได้ติดต่อสื่อสารกัน ผมเป็นสมาชิกร้านยาคุณภาพมา3ปี พอกันที ครับ ไม่เหลืออะไรให้เป็นที่พึ่งได้อีกแล้วกับโครงการนี้ พัฒนาร้านยาของเราเองเถอะครับ ไม่ต้องไปเป็นเครื่องมือต่อรองหรือสร้างผลงานให้ใคร
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
ขอเป็นกำลังใจให้กับทุกคนก็แล้วกันนะครับ
ส มั น ต ภั ท ร ::: เภ สัช ม อ นอ รุ่น เก้า
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
จะดีจะชั่ว อยู่ที่ตัวเราค่ะ ร้านยาคุณภาพบางทีมันก็แค่หัวโขน แต่สำคัญที่ว่าเราสื่อถึงลูกค้าหรือเปล่าว่าความแตกต่างมันคืออะไร ถ้ามันไม่ได้แตกต่างจากร้านยาของอาแปะทั้งหลาย ก็อย่าเสียเงินต่ออายุเลยค่ะ แต่ถ้าคุณทำให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความแตกต่างและอยากกลับมาเพื่อขอใช้บริการกันอีก ก็ถือว่าsuccess นะคะ เป็นกำลังใจให้กับพี่ๆน้องๆที่มีความมุ่งมั่นเพื่อวิชาชีพค่ะ
Re: ก่อนที่ร้านยาของผมจะเป็นร้านยาคุณภาพ
เปรียบเทียบง่ายๆ เหมือนเราจะซื้อเฟรนไชส์ แต่เฟรนไชส์นั้น ไม่ได้เอื้อประโยชน์อะไรกับธุรกิจที่เราทำเลย ไม่มีbrand loyalty ไม่มีระบบประกันคุณภาพ แล้วเราจะเสียค่าเฟรนไชส์ฟี ไปทำไมอ่ะครับ
|
