จะทำไงดีครับ

[treedk]

เรื่องมันเป็นอย่างนี้ มีคุณลุงคนหนึ่ง แก่ชอบมาปรึกษาการใช้ยาที่ร้านของผมเป็นประจำ แต่แก่ไม่เคยชื้อยาจากร้านของผมชักครั้งเลย เวลาแก่ไปชื้อยามาจากที่อื่นก็จะมาถามแล้วว่า กินอย่างไร ใช้อย่างไร ช่วงแรกเราก็ไม่ได้คิดอะไร ถือเป็นการช่วยเหลือคนไข้ แต่เชื่อไหมครับ 1 ปี ผ่านไปแก่ก็ไม่เคยชื้อยาจากร้านผมเลย แต่แก่ก็เข้ามาถามเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะไปหาหมอมา ไปชื้อยาจากร้านอื่น มาแก่ก็จะเข้ามาปรึกษาทุกครั้ง บางครั้งคนในร้ายเราเยอะ เราคุยกันคนไข้คนอื่นอยู่ แก่ก็จะพูดแซกมาตลอด มาทีก็ 10-20 นาที เราก็ต้องมาคอยพูดคอยฟังแก่ตลอด บางทีไปชื้อยามาแล้วกินไม่หาย ไปหาหมอแล้วไม่หายก็มาบ่นกับเรา ( เหมือนกับมาชื้อยาจากร้านเราไปกินแล้วไม่หาย ) เวลาผมแนะนำยาไปแล้วแก่ก็ฟังนะครับ แต่ก็ออกไปหาชื้อที่ร้านอื่นตลอด และกินตามที่ผมแนะนำ แล้วก็หายทุกครั้ง ตอนแรกผมก็คิดว่ายาร้านผมแฟงไปหรือเปล่า ก็ลองเช็คกับ พี่ๆที่เปิดร้าน ในจังหวัดเดียวกัน ราคาก็เท่าร้านอื่นบางตัวถูกกว่าด้วยช้ำ
ผมจะต้องทำอย่างไรดีครับ แนะนำหน่อยครับ

ด้วยจรรยาบรรณ ครับที่ผมยังทนอยู่ได้ ต้องยิ้มทุกครั้ง แต่ลึกๆ เชื่อว่าหลายคนคงรู้สึกครับว่าเป็นอย่างไร ผมไม่ใช่คนใจร้อนขี้โมโหง่ายนะครับแต่เจอ ลูกค้าแบบนี้ เหนื่อยใจครับ.........................ไม่รู้จะทนได้อีกนานเท่าไหร่

[zartingtong]

อย่าหัดเป็นขี้เกรงใจคนอย่างนี้ไงครับ ตัดบทว่ามีธุระต้องทำ หรือไม่ก็ขายยาแกไปเลยถ้าแกไม่ซื้อก็ขอตัวไปนั่งกดคอมเล่นบอกว่ามีงานด่วน
ไม่งั้นก็ต้องทนไปตลอด ลูกค้าเดี๋ยวนี้แค่นี้ยังไม่พอหรอกครับ โทรมาปรึกษา เห็นคุยดีก็โทรมาตลอด ตอนหลังผมก็ขอโทษครับพี่พอดีมีอีกสาย หรือขอโทษครับพี่ตอนนี้ต้องทำโน่นทำนี่ เดี๋ยวเดียวหายไปเลย

[rinko]

เคยเจอมาขอถุงซิปฟรี 2 ครั้ง แต่ไม่เคยซื้อยาที่ร้านเลย ก็เลยบอกไปว่า ถ้าอยากได้ยกแพ็คก็มีนะคะ มีขายค่ะ หลังจากนั้นแกไม่โผล่มาให้เห็นอีกเลย ถ้ามีลูกค้าเยอะแล้วแกแซงคิวก็บอกไปเลยว่า ขอโทษนะคะ ตามคิวค่ะ ถ้าลุงจะปรึกษาอย่างเดียว รอจนขายของลูกค้าคนอื่นหมดก่อนนะคะ แล้วจะมาคุยด้วยค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าจะเสร็จกี่โมง ยังไงถ้าลุงไม่ว่าอะไร อีก 3 ชั่วโมงค่อยมาได้ไหมคะ ดูโหด แต่เรื่องบางเรื่องก็ต้องพูดตรง ดีกว่ามานั่งเก็บอยู่ข้างใน บ้าไปไม่คุ้มค่ะ วันหลังแกจะได้เกรงใจซื้อขนมนมเนยนิดๆหน่อยๆแล้วค่อยปรึกษา

[apotheker]

เคยเจอแบบนี้เหมือนกัน และจะมาตรงเวลา15.15น.ทุกวัน จนผมประสาทเสีย เลย คือพอถึงเวลา15.15น.จะคอยดูแกมาอีกหรือเปล่า แล้วแกก็มาซื้อดัชมิลค์1กล่อง ยืนดูดไปคุยกับเราไป คนไข้เข้ามาแกก็คอยฟังอาการ เป็นอะไร มีพูดแทรกมั่งอะไรมั่ง
มาทุกวัน สัก2เดือนได้ ผมคิดว่า ไม่ไหวแน่ๆ เลยบอกแกไป ลุงครับ ถ้าลุงมายืนฟังซักอาการแบบนี้ คนไข้ผมเขินหมดนะครับ เดี๋ยวก็ไม่กล้าเข้าร้าน หลังจากนั้นแกก็ค่อยๆหายไป แล้วก็ไม่มาอีกเลยนานแล้ว
คิดถึงแกเหมือนกันนะ คิดว่าอีกหน่อยเราแก่ๆจะเหงาไม่มีเพือน ไม่มีลูกหลานคุยด้วยแบบนี้ไหม แต่ผมคงคุยMSNมากกว่าไม่มาคุยตามร้านยาหรอก
อยู่ร้านยานี่มีอะไรแปลกๆเยอะเนอะ

[nonnoi]

ที่ร้านก็มีค่ะลูกค้าติด blacklist ถ้ามาจะยกให้คุณแฟนจัดการ เพราะเบื่อมากๆ พูดเรื่องเดิมๆซ้ำมาหลายครั้งแล้ว มาที่ไรถามทุกครั้ง ตอนแรกเราก็คุยด้วยดี แต่หลังๆเราจะถามก่อนเลยว่าพี่จะซื้ออะไรมั้ยค่ะ ถ้าบอกซื้อเราจะออกไปขาย แต่ถ้าบอกไม่ซื้อเราจะทำงานของเราไปเรื่อยๆ ถ้ามีลูกค้าเข้ามาเราจะขาย แต่ถ้าไม่มีเราก็คุยกับแกไปที่โต๊ะทำงานบ้าง เล่น net ไปด้วยบ้าง แบบไม่ค่อยสนใจ เพราะนานๆแกจะมาซื้อยาจริงๆสักที ส่วนมากมาถามซะมากกว่า

[rxkku]

ผมเคยเจออีกประเภทคือมายืนช่วยซักอาการคนไข้แข่งกับผม แล้วยังมาเสนอการรักษากับคนไข้ ผมเลยไล่ออกไปเลยยอมเป็นเภสัชมารแทนเภสัชกรครับ

[ck0707007]

พูดกับแกตรงๆไปเลย ว่าเรารู้สึกและคิดอย่างไรกับพฤติกรรมของแก
มิฉะนั้น เราอาจเป็นเภสัชกรเสียศูนย์ไปเลย
ทำให้คนอื่นๆเสียปย. เพราะแกคนเดียว

[ohayo]

ลองถามแกดูสิคะ ว่าตอนที่ไปซื้อที่ร้านอื่นทำไมไม่ถามเค้าว่ากินยังไง หรือใช้เพื่อรักษาอะไร เภสัชจ่ายยาต้องมีเหตุผลที่จ่ายตัวนั้น ให้ถามเค้าเองดีกว่า วันนึงแกอาจเปลี่ยนใจกลายมาเป็นลูกค้าเราก็ได้นะ

[Aom_sung]

ไม่ค่อยเจอแบบนี้ค่ะ นานๆถึงจะเจอ แต่ดันไปเจอพวกชอบเล่าเรื่องส่วนตัวของตัวเอง ออกแนวบ่นๆๆๆๆๆ

แบบว่าขี้เกียจฟัง (สงสัยที่บ้านจะไม่มีคนคุยด้วย)

หลังๆก็ฟังบ้าง ไม่ฟังบ้าง ทำเป็นยุ่งๆๆอ่ะค่ะ...จริงๆแล้วว่าง

[Playboy]

ผมเคยเจออีกประเภทคือมายืนช่วยซักอาการคนไข้แข่งกับผม แล้วยังมาเสนอการรักษากับคนไข้ ผมเลยไล่ออกไปเลยยอมเป็นเภสัชมารแทนเภสัชกรครับ

เจอแบบนี้ สุดๆ เลยครับ อย่าจะ...มาก

[Satapat]

เรื่องมันเป็นอย่างนี้ มีคุณลุงคนหนึ่ง แก่ชอบมาปรึกษาการใช้ยาที่ร้านของผมเป็นประจำ แต่แก่ไม่เคยชื้อยาจากร้านของผมชักครั้งเลย เวลาแก่ไปชื้อยามาจากที่อื่นก็จะมาถามแล้วว่า กินอย่างไร ใช้อย่างไร ช่วงแรกเราก็ไม่ได้คิดอะไร ถือเป็นการช่วยเหลือคนไข้ แต่เชื่อไหมครับ 1 ปี ผ่านไปแก่ก็ไม่เคยชื้อยาจากร้านผมเลย แต่แก่ก็เข้ามาถามเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะไปหาหมอมา ไปชื้อยาจากร้านอื่น มาแก่ก็จะเข้ามาปรึกษาทุกครั้ง บางครั้งคนในร้ายเราเยอะ เราคุยกันคนไข้คนอื่นอยู่ แก่ก็จะพูดแซกมาตลอด มาทีก็ 10-20 นาที เราก็ต้องมาคอยพูดคอยฟังแก่ตลอด บางทีไปชื้อยามาแล้วกินไม่หาย ไปหาหมอแล้วไม่หายก็มาบ่นกับเรา ( เหมือนกับมาชื้อยาจากร้านเราไปกินแล้วไม่หาย ) เวลาผมแนะนำยาไปแล้วแก่ก็ฟังนะครับ แต่ก็ออกไปหาชื้อที่ร้านอื่นตลอด และกินตามที่ผมแนะนำ แล้วก็หายทุกครั้ง ตอนแรกผมก็คิดว่ายาร้านผมแฟงไปหรือเปล่า ก็ลองเช็คกับ พี่ๆที่เปิดร้าน ในจังหวัดเดียวกัน ราคาก็เท่าร้านอื่นบางตัวถูกกว่าด้วยช้ำ
ผมจะต้องทำอย่างไรดีครับ แนะนำหน่อยครับ

ด้วยจรรยาบรรณ ครับที่ผมยังทนอยู่ได้ ต้องยิ้มทุกครั้ง แต่ลึกๆ เชื่อว่าหลายคนคงรู้สึกครับว่าเป็นอย่างไร ผมไม่ใช่คนใจร้อนขี้โมโหง่ายนะครับแต่เจอ ลูกค้าแบบนี้ เหนื่อยใจครับ.........................ไม่รู้จะทนได้อีกนานเท่าไหร่

ลองพูดว่า "งั้นคุณลุงลองมาใช้ยาผมสิครับ" จากอาการต่างๆ ก็พูดไปดิไหนๆก็ให้คำแนะนำไปแล้วนิ ดึงลูกค้าได้อีกรายเลยนะ คิดในแง่บวกครับ

ไม่แน่คุณลุงคนนี้อาจเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำอีกรายเลยนะจะบอกให้ ไหนลุงจะไปคุยกับญาติๆคุณลุงอีก(ดูท่าลุงจะชอบคุย) "ร้านนี้ดีจริงๆซื้อยามาแล้วอาการดีขึ้นเลย " หุหุ คิดในแง่บวกเข้าใว้จ๊ะ

[treedk]

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำทุกๆท่านนะครับ

เลือกเส้นทางนี้ แล้วก็ต้องสู้ต่อไปครับ