สวัสดีค่ะคุณนนท์ ชอบเรื่องที่คุณเสนอค่ะ ฉันก็เป็นคนหนึ่งที่กลัวการเปิดร้านยาเหมือนกันค่ะ เพราะไม่ได้มีประสบการณ์ทางด้านนี้เท่าใดนัก
แต่คนทั่วไปจะเข้าใจว่าซื้อมา ขายไปใช่ไหมคะ แต่การเป็นเภสัชกรร้านขายยาไม่ได้มีเพียงเท่านี่นา ต้องมีใจรักบริการ ลดอีโก้ และก็ต้องใจเย็นด้วยค่ะ
เคสนึง เจอลูกค้าที่ต่อเอาๆๆ แบบว่าจะต่อ 30 บาทเพราะคิดว่าจะสามารถต่อได้ แต่เรากำไรน้อยอยู่แล้ว เราก็ปรี๊ดแตกเลยค่ะ แบบว่าโห ๆๆๆ แล้วก็เสียงดังขึ้นมาแบบลูกค้าน่ารำคาญจริงๆ นะคะ แต่ก็ลดให้เค้าอะค่ะ ถึงจะได้น้อยก็ตาม ผลลพธ์คือลูกค้าคนเดิมแนะนำคนอื่น มาซื้อเพิ่มค่ะ เพราะเค้าใช้แล้วได้ผลไงคะ นี่ละ ผลจากการต่อรอง แล้วจากนั้นเค้าก็เป็นลูกค้าประจำและมีลูกค้าประจำเพิ่มมาด้วยค่ะ
สรุปคือ การต่อรองราคาถ้าเราสามารถลดราคาลงได้และพึงพอใจทั้งสองฝ่ายก็ทำไปเถอะค่ะ เพราะเหมือนน้ำซึมบ่อทราบเพราะเดี๋ยวเค้าก็จะมาเรื่อยๆ
ฉันเป็นคนหน้าตาดุค่ะ ไม่ค่อยยิ้ม แต่ลองใครถ้าได้มาเข้าร้านฉัน ฉันจะบริการให้ความรู้ที่ถูกต้องและดีมากๆ ลูกค้าหลายคนก็บอกว่าประทับใจมากในการบริการของฉัน
เคสต่อมา มาซื้อยาแก้ไอซอมปอย เราก็ไม่รู้จักมันคืออะไร เค้าพูดไม่ชัดเจนนะค่ะ แต่พอดีจำได้
