Key Success Factors ในการเปิดร้านยาให้ประสบความสำเร็จ

[battyz]

เป็นตอนต่อจาก viewtopic.php?f=10&t=22658

สงกรานต์นี้หากสมาชิกอยู่เปิดร้านไม่ได้ไปไหน ก็เลยมาสำรวจว่าเพื่อนๆคิดว่า

Key Success Factors ในการเปิดร้านยาให้ประสบความสำเร็จ มีอะไรมั่ง
เพื่อนำไปเป็นข้อมูลในการเขียนบทความหน่ะครับ

[battyz]

ยกตัวอย่าง Key success factor ของ 7-11 ได้แก่

1. สะดวก -เน้นทำเลเป็นหลัก/มองลูกค้าขาประจำเป็นหลัก ประมาณว่า "ขาจำนำขาจร"
2. รวดเร็ว -มาจากตัวบุคลากรเป็นหลัก และเรื่องของอุปกรณ์ เช่น ระบบ POS หรือ CRM มาใช้
3. เป็นกันเอง - สร้างความเป็นกันเองให้แตกต่างจากร้านโชว์ห่วย
4. มีชื่อเสียง
5. การฝึกอบรม / 7-11 อบรมพนักงานให้ฟรี
6. ระบบข้อมูลข่าวสาร
7. มีโฆษณาและการส่งเสริมการขาย
8. สินค้าประเภทอาหาร / สร้างกำไร
9. การบริหารสินค้า ด้วยการวิเคราะห์ด้วย POS,CRM

ที่เหลือมากราบขอความรู้จากเพื่อนๆนะครับ

[battyz]

ระหว่างค้นคว้า เพื่อนำมาเขียนบทความดังกล่าวไปเจอบทความนี้ครับ

"ธุรกิจที่จะมีโอกาส ฝ่อตาย สูงมาสิบประเภท มีร้านยาอิสระ รวมเข้าไปเป็นหนึ่งในสิบนั้นด้วย"
ลองตามไปอ่านฉบับเต็มได้ที่
http://gotoknow.org/blog/intertwined/107226

ส่วนเรื่อง KSF เขาสรุป ดังนี้ครับ

1. ทำเลเยี่ยมจริง ๆ
2. ทำตัวเป็นเชนสโตร์เสียเองด้วย หรืออย่างน้อย มีการเกาะกลุ่มเครือข่ายกันเองแบบหลวม ๆ โดยมี IT ที่ดีเลิศและระบบ logistics เป็นตัวกลาง
3. มีภาพพจน์ที่ดีเยี่ยมในสายตาลูกค้า เพราะบริการดี หรือเพราะมีชื่อเสียงเรื่องคุณภาพทางวิชาการ