ลูกค้ามาบี๊บแตรรถตรงริมถนนหน้าร้านให้เอายาไปให้

[WARAPORN]

มีลูกค้า 2-3 ราย ชอบมาบีบแตรตรงริมถนนหน้าร้านให้เอายาไปให้ บางคนก็ขี้เกียจลง ตะโกนเอาพารา 1 กระป๋อง บางคนบรรทุกของมาเต็มรถจักรยานยนต์ทุกครั้งที่แวะมาร้านแล้วตะโกนเอายา เราไม่รู้ว่าพี่ๆเพื่อนๆๆน้องๆๆคนอื่นเจอแบบนี้บ้างไหม

[zartingtong]

เพื่อนเค้าไม่ส่งครับติดป้ายไว้หน้าร้าน บอกลูกค้าไม่มีลูกน้องช่วยส่ง

[WARAPORN]

เขาคงไม่ได้อ่านหรอกค่ะ ถ้าเขาเห็นเราอยู่ในร้าน เค้าก็บีบแตรอยู่อย่างนั้น จนเราต้องหันไปดู ไม่เอาไปให้คงน่าเกลียดมาก ช่วงหลังจึงปิดประตูกระจกหน้าร้านเพราะเปิดแอร์ตลอดวัน ลูกค้าเหล่านั้นก็ลงมาซื้อยาเองค่ะ แต่มีบางรายที่ซื้อของมาเต็มรถจักรยานยนต์ก็ยังพยายามบีบแตรอยู่ค่ะ

[winitta]

เจออยู่คนเดียว เคยให้เบอร์โทรมือถือ ก็จะโทรมาอุ่นเครื่องเราก่อน แล้วบอกว่าเอาอันนั้นอันนี้กี่บาท จะให้แบงค์อะไร ถ้าน้องอยู่จะให้น้องเอาไปให้ ถ้าอยู่คนเดียวแล้วยุ่งก็จะบอกว่าไม่ว่างจริงๆ นอกนั้นไม่มีนะเพราะประตูทางเข้ากับเคาน์เตอร์ร้านไม่ตรงกัน (คือจะมองไม่เห็น)

[paezx]

เคยเจอหลายครั้งเลยค่ะ
ครั้งแรกๆ หันไปมอง แล้วก็หันหน้ามาทำงานต่อ เล่นเน็ทต่อค่ะ แฮ่ะๆๆ ไม่สนใจ
บางคนขี่มอเตอร์ไซค์มาจอดหน้ากระจกร้านเลย เปิดประตูไว้ค่ะ แล้วก็ตะโกนเอานู่นเอานี่
หนูก็พูดเสียงดังๆ ประมาณแค่ให้เค้าได้ยินว่า "อยากซื้ออะไร ก็ลงมาค่ะ" (เป็นคนเสียงดุนิดหน่อย)
ลูกค้าก็ดีนะคะ พอลงมาแล้วก็จะขอโทษ อ้างนู่นอ้างนี่...
ช่วงหลังๆ จะไม่หันไปสบตาเลยค่ะ

บางคนสุดวิสัยจริงๆ ขี่มอเตอร์ไซค์มาคนเดียว อายุ 60 กว่าๆ ขนมะพร้าวทั้งหน้ารถ หลังรถ ตรงอาน
เค้าก็จะตะโกนมาบอกว่า หนูๆๆป้าขอโทดนะคะ ป้าลงไม่ถนัดจริงๆ ...... อันนี้ออกไปให้ค่ะ

[kumnungv]

เจอบ่อยครับ

เอาไปให้เขาทุกครั้งครับ อยากได้ลูกค้าประจำเยอะๆ

เอาให้เขาแล้วก็ยิ้มให้เขาด้วยอย่าหน้าบึ้ง เดี๋ยวจะเหนื่อยฟรีครับ

[zartingtong]

ถ้าบริการได้ก็หากินอย่างนั้นได้เลยครับ ขายทางโทรศัพท์ก่อน แล้วค่อยมารับส่งจ่ายเงินหน้าร้าน
แต่ร้านที่ไม่มีลูกน้องช่วยจะทำงั้นได้ไงครับ แซงคิวคนรอยืนรอในร้านด้วย ลูกค้าประจำจะด่าเอา

[chanyarat]

โดยส่วนตัวจะไม่ส่งนะ คิดว่าไม่เหมาะกับภาพลักษณ์ อยากให้เกียรติเสื้อกาวน์ที่ใส่อยู่นิดนึง แต่ถ้าเคสที่เห็นว่าเค้าลงมาไม่ได้จริง ๆ ก็จะให้น้องเอาไปให้ แถวร้านเจอบ่อยเพราะเค้าชินเนื่องจากร้านยาที่ขายยาโดยคนมิใช่เภสัชกรข้างร้าน (ถัดไปสามห้อง) ซึ่งเปิดมาก่อนจะเป็นสิบปี เค้าเรียกการส่งยาที่รถเป็นจุดขายของร้านเค้าคะ

[WARAPORN]

ช่วงแรกๆเราก็เดินเอายาไปให้เองค่ะ พอเอายาไปให้ ดันเรียกเราว่าแม่ค้าอีก สุดเซ็งเลยล่ะ ลูกค้าคนที่ชอบบรรทุกของมาเต็มรถจักรยานยนต์ ก็ไม่เข้าใจเขาเหมือนกันว่าทำไมเค้าไม่แวะซื้อยาที่ร้านยาก่อนนะเพราะไม่ต้องข้ามถนนมา พอขากลับเขาก็ต้องผ่านร้านเราแถมต้องขี่รถข้ามถนนมาอีก

[moomoo]

สงสัยจัง ว่าการเอายาไปให้ลูกค้านี่มันเสียเกียรติหรือเสื่อมเสียความเป็นเภสัชตรงไหนเหรอ?? แบบว่า..งง

อาชีพขายยาก็เป็นอาชีพค้าขายอย่างหนึ่ง เพียงแต่คนขายมีโอกาสได้เรียนมากกว่าชาวบ้านหน่อยนึง
..ก็แล้วแต่คนนะ ถ้าคิดว่าร้านขายดีแล้ว ไม่ต้องง้อลูกค้าก็ไม่เป็นไร ทำหูทวนลมไม่ได้ยิน หรือแกล้งมองไม่เห็นก็คงไม่มีใครว่าอะไร เดี๋ยวลูกค้าเบื่อก็ไปซื้อร้านอื่นเองแหละ ไม่ต้องกลัวเค้าจะไม่มียากินหรอกค่ะ นั่งเล่นคอมฯหรือนั่งซุกตัวอยู่ในร้านกันไปเถิด

เรื่องจิตใจบริการ, การมีน้ำใจ และเห็นใจผู้อื่นเป็นสิ่งที่อยู่นอกตำราเรียน
แต่โดยส่วนตัวแล้วลูกค้าไม่ต้องบีบแตร แค่เห็นเค้าทำท่าชะเง้อคอยาวอยู่หน้าร้าน ก็ต้องรีบลุกไปถามแล้วว่าจะซื้อยาอะไรค่ะ

[sasa]

เป็นcustomer service อย่างหนึ่งไม่ใช่เหรอคะ ถ้าใครเคยอยู่ Boots จะทราบดีว่าเป็นหน้าที่ที่สมควรกระทำ อย่างน้อยทำให้ลูกค้ารู้ว่าเภสัชกรอย่างเราใส่ใจลูกค้า ดูดีไปอีกแบบนึง นอกจากเสื้อกาวน์ที่ไม่ได้ต่างจาก คนขายแว่น หรือช่างตัดผม
*** อย่าถามว่าวิชาชีพให้อะไรเรา แต่ควรถามว่าเราจะให้อะไรแก่วิชาชีพ*** ไม่ว่ากันนะคะ ที่คิดแตกต่าง

[WARAPORN]

จริงๆแล้วมันก็ควรเป็นอย่างที่คุณ moomoo เขียนมาค่ะ แต่สำหรับตัวเองทำใจลำบากจัง ใจมันไม่ชอบ สงสัยความมีตัวตนเยอะ จึงเขียนมาถามพี่ๆเพื่อนๆๆน้องๆๆแลกเปลี่ยนประสบการณ์

[will]

ถ้ายืนหน้าร้านแล้วเรียก ต่อไป ก็ ข้างๆ หน้าร้าน หรือ ฝั่งตรงข้ามร้าน ก็มาเรียกละ

ถ้าซื้อยาแล้วขอคําอธิบายยา วิธีใช้ยายาวๆละ

ถ้ามาเรียกซื้อ ลูกอม 2 บาท หรือ นํ้า1 ขวดในกรณีที่ร้านขายนํ้าด้วย

ถ้า service mind เน้นๆ แล้ว image และ ความเชื่อถือ เสียไปก็ไม่เป็นไร ต่อไป ก็ไม่สมควรมีกระทู้ ความแตกต่างระหว่างหมอตี๋
ใส่เสื้อกราวน์แล้วผิดมั้ย หรือ เด๋วก็ไปหาหมอละขอกินก่อนสัก 2 ชุดนะ

ลองพิจารณาดูนะครับ ถ้าเราเน้นบริการอย่างสุดหัวใจภายในบริเวณร้านเท่านั้นจะเหมาะสมกว่ามั้ย

[vic]

สงสัยจัง ว่าการเอายาไปให้ลูกค้านี่มันเสียเกียรติหรือเสื่อมเสียความเป็นเภสัชตรงไหนเหรอ?? แบบว่า..งง

อาชีพขายยาก็เป็นอาชีพค้าขายอย่างหนึ่ง เพียงแต่คนขายมีโอกาสได้เรียนมากกว่าชาวบ้านหน่อยนึง
..ก็แล้วแต่คนนะ ถ้าคิดว่าร้านขายดีแล้ว ไม่ต้องง้อลูกค้าก็ไม่เป็นไร ทำหูทวนลมไม่ได้ยิน หรือแกล้งมองไม่เห็นก็คงไม่มีใครว่าอะไร เดี๋ยวลูกค้าเบื่อก็ไปซื้อร้านอื่นเองแหละ ไม่ต้องกลัวเค้าจะไม่มียากินหรอกค่ะ นั่งเล่นคอมฯหรือนั่งซุกตัวอยู่ในร้านกันไปเถิด

เรื่องจิตใจบริการ, การมีน้ำใจ และเห็นใจผู้อื่นเป็นสิ่งที่อยู่นอกตำราเรียน
แต่โดยส่วนตัวแล้วลูกค้าไม่ต้องบีบแตร แค่เห็นเค้าทำท่าชะเง้อคอยาวอยู่หน้าร้าน ก็ต้องรีบลุกไปถามแล้วว่าจะซื้อยาอะไรค่ะ

ชอบจัง

ส่วนของผมก็เอาไปให้นะครับแต่จะบริการลูกค้าในร้านก่อน ให้เขารอไป ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรนะครับ

ปัญหาที่ผมแก้ยังไม่ได้คือ ลูกค้าเดินสูบบุหรี่เข้ามาในร้าน (เปิดแอร์) ถ้ามองไม่ทันนี่เหม็นไปทั้งวันเลย

ปล ลองคิดเล่นๆว่าเขาขาพิการก็ได้ เผื่อจะสบายใจขึ้น

[winitta]

ที่เคยให้เบอร์โทรมือถือ เพราะเค้ามาขอเองนะคะ
(ไม่เข้าใจกับ ประโยคที่ว่า ถ้าบริการได้ก็หากินอย่างนั้นได้เลยครับ ขายทางโทรศัพท์ก่อน แล้วค่อยมารับส่งจ่ายเงินหน้าร้าน ไม่รู้จะเข้าใจเจตนาผิดกันหรือเปล่า)
และจะเอาเบอร์มือถือให้ได้ด้วย ไม่เอาเบอร์บ้าน ไม่ได้อยากให้เล้ยย แต่กลัวเค้าฟ้องแม่(รู้จักกับแม่) เมื่อวานก็โทรมาบอกอย่าเพิ่งปิดร้านนะ กำลังจะมาซื้อยา ก็ต้องรอ เบื่อมากเลย เป็นอะไรที่พลาด ตอนเปิดร้านครั้งแรก ใครขอเบอร์มือถือก็ให้
มีบางคนปิดร้านแล้วไปตะโกนหลังบ้าน หยิบผ้าอ้อม นม ให้หน่อย (7-11 แถวบ้านก็มี lotus express ไม่รู้จะดีใจดีมั้ย)
บางคนโทรมาเล่าให้ฟังเรื่องแมวโดนหมากัด หมาเป็นหอบ ฯลฯ
แล้วก็มีเพื่อนแม่บางคนก็โทรมาเบอร์บ้านเวลาปิดร้านแล้วบอกให้ช่วยเปิดหน่อยจะซื้อยา
เซ็งอย่างแรง เพราะปิดร้านก็อยากพักแล้วเพราะเปิดดึกสุดแล้ว
ทุกวันนี้ก็ยังเป็นอยู่ บางทีใกล้ๆ 2 ทุ่ม ยังแอบดีใจร้องยะฮู้เลย