ลูกค้า : ซื้อยาแก้อักเสบหน่อย
เภสัช : (แอบมองหน้าวิเคราะห์โหงวเฮ้งว่าเป็นแนวไหน) เอาตัวยาแก้อักเสบตัวไหนหรือครับ
ลูกค้า : ตัวไหนก็ได้
เภสัช : ยาแก้อักเสบนี่ไม่มี"ตัวไหนก็ได้" นะครับ ยาตัวหนึ่งก็ใช้กับอาการอย่างหนึ่ง
ลูกค้า : ไปเจาะจมูกมา
เภสัช : (หันกลับไปหยิบ diclox 250 พร้อมกับเริ่มอธิบายว่าเป็นยาอะไร จะช่วยอะไรได้บ้าง) "แพ้ยาอะไรไหมครับ"
ลูกค้า : เคยใช้แผงสีทองๆ น่ะ
เภสัช : ยืนยันว่า "แพ้ยาอะไรไหมครับ"
ลูกค้า : ไม่เคยค่ะ
เราจัดยาให้ 3 วัน อธิบายการกิน แจ้งราคาและจบการขาย
ก็คงเป็นเหตุการณ์ที่เพื่อนๆพี่ๆ น้องๆ พบเจอกันอยู่เป็นประจำละครับ คือช่วงนี้รู้สึกว่าเจอบ่อยและเบื่อหน่ายเหลือเกิน ทั้งเรื่องเรียกหายาชุด ซื้อยาแก้อักเสบสีโน้นสีนี้ ซื้อยาตัวที่เป็นแคปซูลเม็ดละ 3 บาท จัดยาให้หน่อยเอาสัก 20 บาททั้งที่ยามันแบ่งแผงไม่ได้ ซื้อยาแก้ไอแห้งแต่ขอF_emex อธิบายแล้วก็ไม่ฟัง เขาฝากซื้อยาแก้ไอสีเหลืองแต่ไม่มีอะไรเลย ฯลฯ เป็นต้น ก็เลยขอระบายและขอความแสดงความคิดเห็นเรื่องสาเหตุของปัญหาหน่อยครับ
- ยาแก้อักเสบ ความเข้าใจของลูกค้าก็คิดว่าคล้ายๆกับการกินแบบสมุนไพรหรือยาสามัญ คืออาการก็ระบุอย่างกว้างๆ ?อักเสบ? ไม่รู้เหมือนกันว่าอะไร การกินยาก็ยาแก้อักเสบไง อะไรก็ได้ กินครั้งละกี่เม็ด วันละกี่ครั้ง กี่วันดี ก็ได้ ง่ายๆ จะไปยากอะไรเล่าคุณเภสัชกร ซีเรียสไปรึเปล่า จัดเป็นชุดๆ มาเลยก็ได้ไม่ต้องเสียเวลาเขียนซองหรอก เคยกินหลายทีแล้ว เรื่องแพ้ยาก็เหมือนกัน คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการแพ้ยาน่ากลัวอย่างไร ควรต้องให้ความสำคัญด้วยหรือ ? การแพ้ยาจริงๆตามนิยามคือ?(ร่างกายเขาแข็งแรงคงไม่แพ้ยาหรอก ?) หรือแม้แต่ว่ายาทุกชนิดอาจทำให้แพ้ได้โดยไม่อาจรู้ล่วงหน้าและเป็นเรื่องเฉพาะบุคคล แต่เวลาที่เกิดการแพ้ยาขึ้นมาสิ่งที่เขาคิดคือ จ่ายยาไม่ดี จ่ายยาแรง เรื่องแบบนี้ลูกค้าไม่ยอมซีเรียสไปกับเราด้วยเลย
- โฆษณายา เมื่อไหร่จะเลิกเสียทีคนทำหน้าที่ก็รู้อยู่ ?ยา ท.ซ.500 แก้อาการอักเสบได้มากมายตั้งแต่ปวดหัวยันตาตุ่ม? มาถามหากันบ่อย ก็ปล่อยให้โฆษณากันอยู่อย่างนี้
- ร้านยา มีสภาพ(ในความคาดหวังของลูกค้า) คล้ายๆร้านขายอะไหล่ อยากได้อะไรก็เลือกเอา พอเราแนะนำอะไรก็หาว่าเชียร์ของ เน้นธุรกิจ ทั้งที่อยากจะแนะนำสิ่งที่ดีๆ เช่นการปฏิบัติตัว ก็เลยออกมาเป็นรูปว่า เฮีย ยาชุด รีบมารีบไป โยนเงินให้บ้าง ลดราคาหน่อยซี่ ขายแพงจัง ขายยารวยดีจัง ซื้อยาแก้อักเสบสีโน้นสีนี้ ซื้อยาตัวที่เป็นแคปซูลเม็ดละ 3 บาท พูดอะไรมากรำคาญจัง(เมื่อวานเจอแบบนี้ก็เซ็ง เลยหอบ antibiotic ที่เป็นแคปซูลเปิดฝาให้ดูแล้วจิ้มเอา ชอบอันไหนเอากี่เม็ดแล้วก็ขายโลด) เรื่องฝากซื้อยาก็เหมือนร้านอะไหล่ครับ สีอะไร รุ่นไหน ว่ามา อาการเป็นอะไร profile อะไรไม่เห็นจำเป็น ดูแล้วร้านยายังมีที่ยืนให้เภสัชกร(ให้ทำหน้าที่ตามวิชาชีพ)น้อยมากเหลือเกิน ยกเว้นว่าคุณจะไม่มายืน
ตอนนี้ก็หายเบื่อแล้วครับ ทำหน้าที่เภสัชกรที่ดีต่อ เพื่อนๆพี่ๆ น้องๆ คิดว่าอย่างไรบ้างครับ
