New Document









ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ เภสัชกรจะทำไงต่อดี.....ถามความเห็นหน่อย

เภสัชกรร้านยา

ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ เภสัชกรจะทำไงต่อดี.....ถามความเห็นหน่อย

โพสต์โดย leamjubjub » 31 ธ.ค. 2009, 11:00

เรื่องมีอยู่ว่า
เป็นวันนึง ตอนสายๆ ลูกค้าผู้หญิง จูงลูกประมาณ 10 ขวบเข้ามาในร้านยาของผม
(เป็นร้านยาที่อยู่ในชนบทนะครับ) แล้วมาเล่าอาการให้เราฟังว่า ลูกแกเป็นหวัดเจ็บคอ
มีไข้ มีน้ำมูก มีไข้ เป็นมา 2 วันได้แล้ว ก่อนหน้านี้ไปหาหมอมา(หมอคือพยาบาลใกล้ๆบ้าน
ก็แถวๆ ร้านผมนั่นแหละ) ทีนี้แกบอกว่ากินยาแล้วไม่ดีขึ้น แล้วบอกว่า ช่วยตรวจลูกแกให้หน่อย
ทีนี้ผมก็วัดไข้ให้ โดยใช้ Thermometer Digital แล้วผู้ป่วยก็ทำหน้างงๆ ประมาณว่า แล้วก็
ถามว่า นี้เป็น เภสัชกรใช่ไหม แล้วตรวจไข้ ตรวจโรคได้ด้วยเหรอ (ผมนึกในใจ ถ้าไม่แน่ใจ
ในวิชาชีพ เภสัช แล้วมาที่ร้านยาทำไม)ผมก็บอกว่าตรวจได้ เด๋วจัดยาให้ไปกินสัก 2-3 วัน
ก็หายแล้ว แล้วลูกค้าคนนั้น ก็ถามโน่นถามนี่เกี่ยวกับยาอีก ในคำพูดก็จะมีประมาณว่า
แน่ใจหรือปล่าวเกี่ยวกับยาอะไรประมาณนี้อะครับ แ่ต่ผมจำคำพูดไม่ค่อยได้ ผมก็ตอบๆไปว่า
มีปัญหาเกี่ยวกับยาปรึกษาเภสัชได้ เสร็จก็จ่ายยา คิดตังค์ แล้วเขาก็กลับไป
ผมก็เลยอยากถามความคิดเห็นของเภสัชกรร้านยาต่างๆ ทุกท่านที่เข้ามาอ่านกระทู้นี้ว่า
ถ้าเป็นท่านที่เจอกับลูกค้าที่ถามประมาณนี้(ถามว่าเภสัชตรวจโรคได้ด้วยเหรอ) ท่านจะตอบไปว่าอย่างไร
และท่านเคยเจอกับเหตุการณ์เหล่านี้บ้างหรือเปล่า หรือว่าจะจัดการกับพวกนี้อย่างไร ยังไงก็ช่วยแสดง
ความคิดเห็นด้วยนะครับ ส่วนตัวผมพยายามใช้วิชาชีพในการทำมาหากินอย่างดีที่สุดแล้ว
แต่เจอแบบนี้งง ๆ ไปเลยครับ ตกลงว่าคนทั่วไปเขารู้จักวิชาชีพเภสัชว่าเป็นอย่างไรเหรอ?
ปล.โทษทีนะครับที่เล่าไม่ละเอียด แต่อยากแค่นำเสนอบางประเด็นที่ผมไม่เข้าใจอะครับ
leamjubjub
 
โพสต์: 14
ลงทะเบียนเมื่อ: 18 ก.ค. 2008, 08:53
ที่อยู่: 27 ม.2 ต.ควนกาหลง อ.ควนกาหลง จ.สตูล







Re: ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ เภสัชกรจะทำไงต่อดี.....ถามความเห็นหน่อย

โพสต์โดย zartingtong » 31 ธ.ค. 2009, 12:01

เค้าเรียก"คัดกรอง" :lol:
ภาพประจำตัวสมาชิก
zartingtong
 
โพสต์: 1260
ลงทะเบียนเมื่อ: 03 ส.ค. 2006, 19:14

Re: ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ เภสัชกรจะทำไงต่อดี.....ถามความเห็นหน่อย

โพสต์โดย Noriko03 » 31 ธ.ค. 2009, 12:24

ที่ร้านเจอบ่อยค่ะ ทุกวัน
แค่ Yomesan เราแนะนำว่าให้กินยาระบายตามหลังทานยา 2 ชั่วโมง ก็มองหน้าประมาณว่าเหรอ...(ไม่เชื่อ)
แล้วก็พูดกะเราว่า ซื้อกินมาหลายที ไม่เห็นต้องกินยาระบายเลย อะไรประมาณนี้น่ะคะ

่ที่ร้านจะอยู่ต่างจังหวัด
วันนี้เจอผู้หญิงประมาณ 40 มาขอซื้อยาไปสอดช่องคลอด 1 เม็ด
เลยถามอาการดูว่ามีตกขาว มีคันหรือเปล่า เขาบอกว่าไม่มี อยากเอาไปสอดเฉยๆ
สอดประจำ รู้สึกสะอาดดี
ถ้าไม่ได้สอดก็จะสวนล้างช่องคลอดอยู่แล้ว .. (ทำหน้าแบบภูมิใจ)
ไอ้เราก็พยายามชักแม่น้ำทั้ง 8 ว่าถ้าไม่มีอาการบ่งชี้ ไม่ควรสอดยา หรือล้างช่องคลอดเพราะช่องคลอดจะแห้ง และติดเชื้อง่าย
เจ๊แกก็มอง อีกว่าฉันไปซื้อที่..(ร้านยาในตัวจังหวัด)..เขายังให้ทุกทีเลย ไม่ซื้อที่นี่ก็ได้....
ว่าแล้วเจ๊ก็เดินออกไป............ เฮ้อออออออออ
สุขสันต์วันส่งท้ายปีเก่าจริงๆค่ะ

แต่ก็ทำใจตั้งแต่เปิดร้านแล้วล่ะว่าต้องเจอเหตุการณ์แบบนี้
ต้องให้กำลังใจตนเอง หนักๆหน่อยก็โทรระบายกะเพื่อนที่เปิดร้านยาเหมือนกัน
เรื่องเครียดๆ ก็จะกลายเป็นเรื่องฮาเองค่ะ

สู้ๆต่อไปนะคะ
M04 M04 M04
Noriko03
 
โพสต์: 210
ลงทะเบียนเมื่อ: 13 ก.พ. 2009, 11:16

Re: ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ เภสัชกรจะทำไงต่อดี.....ถามความเห็นหน่อย

โพสต์โดย somasaka100 » 31 ธ.ค. 2009, 13:53

อาจอธิบายให้ผู้ป่วยหรือลูกค้า ฟังว่าเภสัชกรมีอำนาจและความสามารถ
ในแง่ของ... การวินิจฉัยโรคเบื้องต้น และจ่ายยารักษาโรคได้ :wink:
โดยอาศัยวิธีการซักประวัติ การดูด้วยตาเปล่า (เช่นอาการของโรค ผิวหนังหลายชนิด)
แต่มิได้เป็นการ ตรวจร่างกายแบบเวชกรรม เช่น ส่องกล้อง ตรวจภายใน เย็บแผล ทำแผล ให้น้ำเกลือ ฉีดยาฯลฯ
ก็ถือว่าไม่ได้เป็นการก้าวก่าย การประกอบวิชาชีพเวชกรรมของแพทย์ หรือการพยาบาลของพยาบาล :biggrin:
หรือการใช้เครื่องมือบางชนิดเช่น เครื่องตรวจน้ำตาลในเลือด เครื่องตรวจไขมันในเลือด ปรอทวัดไข้ ฯลฯ
ซึ่งจริงๆแล้วถือเป็นเครื่องมือที่ผู้ป่วยใช้เองได้ที่บ้าน แต่เครื่องมือราคาสูง
เลย..บางครั้งอาจถือว่าเป็นการเช่าเครื่องของเราคือ ซื้อแผ่นตรวจ 30-50 บาท แล้วตรวจกับเครื่องของที่ร้าน (เรียกโดยนัยว่า..เช่า
แต่เรายินดีบริการการใช้เครื่องให้) :smile:
ก็น่าจะไม่ถือว่าเข้าขั้นก้าวก่ายวิชาชีพ แพทย์ พยาบาล... ซึ่งก็อาจเรียกว่าเป็น การคัดกรอง นั่นเอง

และเราสามารถแยกห้องเป็น ห้องให้คำปรึกษา ได้ในร้าน (Counselling room) สำหรับปรึกษาเรื่องยา
หรือโรคบางชนิด ที่ต้องการความเป็นส่วนตัว (ไม่อยากให้ลูกค้าอื่นได้ยิน)
โดยเขียนป้ายแยกชัดเจน(ว่าไม่ใช่ห้องตรวจโรคของแพทย์ หรือ ห้องพยาบาล ของสถานพยาบาล)
วิธีนี้ อาจช่วยให้ผู้ป่วยหรือลูกค้าน่าจะเข้าใจได้มากขึ้น ว่าเภสัชกรคืออะไร มีขอบเขตหน้าที่อย่างไร(ไม่ใช่แค่คนยืนขายยาหรือหยิบยาใน
ห้องยาตามที่ชาวบ้านเข้าใจมาก่อนหน้านี้ ) มั้ง....ครับ :lol:
หรืออาจอธิบายเสริม ไปว่าเภสัชกรก็คือ หมอเฉพาะทางแขนงหนึ่ง ก็คือ หมอเฉพาะทางด้านยา นั่นเอง
พูดเปรยไปบ่อยๆๆก็ดีครับ กับประโยคที่ว่า มีปัญหาเรื่องยาปรึกษาเภสัชกร
ชาวบ้านจะได้คุ้นหูเหมือนกับประโยคตลอดกาลของ แพทย์ ที่ว่า อย่าซื้อยากินเอง
(ฟังดูก็ดีนะ..แต่ไม่รู้เป็นไรฟังประโยคนี้หงุดหงิดทุกทีเลย....แหะๆๆ) :biggrin:

ทั้งหมดนี้สอบถามทางสสจ.มา แต่ลองดูความเห็นท่านอื่นด้วยครับ
somasaka100
 
โพสต์: 50
ลงทะเบียนเมื่อ: 25 ก.พ. 2009, 17:50

Re: ถ้าเจอลูกค้าแบบนี้ เภสัชกรจะทำไงต่อดี.....ถามความเห็นหน่อย

โพสต์โดย suchad » 17 ม.ค. 2010, 12:02

ที่ร้านผม ผมก็เจอบ่อย ผมถือคิดว่าเป็นคัดกรองร้านขายยาของผู้ป่วยครับhttp://www.pharmacafe.com/board/images/icons/smile/mrgreen.gif
suchad
 
โพสต์: 3
ลงทะเบียนเมื่อ: 30 พ.ค. 2009, 11:25
ที่อยู่: 1748 ถ.มุขมนตรี ต.ในเมือง อ.เมือง


ย้อนกลับไปยัง ลาเต้

ผู้ใช้งานขณะนี้

New Document