ตอนนี้ที่ รพ มีปัญหาคือ
1. คนไข้ชอบมาถามว่า ต้องจับบัตรคิวมั้ย วันนึงถามเป็นสิบๆๆคน ทั้งๆๆที่มีป้ายบอกอย่างละเอียดแล้ว
2. บางคนไม่จับบัตรคิว ยื่นใบสั่งยาลงตะกร้าเลย แล้วคิวก็ไม่ตรง ทำให้การรับยาคลาดเคลื่อน
3. ขั้นตอนวิธีกการรับยามีพยาบาลชี้แจงทุกวันมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่ก็มีปัญหามาตลอดทั้งๆๆที่คนไข้ก็เป็นคนเดิมๆๆ
4. เคยมีคนบ่นว่าทำไมฉันคิวมาก่อน แต่ไอ้คนที่ไม่ได้จับบัตรคิวแต่ยื่นใบสั่งยาก่อน ได้รับยาก่อนฉันละ ก็ฉันจับบัตรคิวถูกต้องทุกอย่าง แต่คนที่ทำไม่ถูกต้องกลับได้รับยาก่อน
5 คน key ข้อมูลใบสั่งยาวันนึงต้องพูดคำว่า "จับบัตรคิวด้วยนะป้า วันนึงไม่ต่ำกว่า 20 รอบ" จนคนพูดมีอารมโมโหมาหลายคนแล้ว บางครั้งเจอถามว่า ต้องจับบัตรคิวด้วยมั้ย ทั้งๆที่ก็เห็นคนอื่นจับกันหมด
ุ6. ห้องยามีการทำขั้นตอนการรับยาไว้ชัดเจน คนไข้อ่านหนังสือได้ แต่ไม่ปฏิบัติตาม
ึ7 วันเสาร์-อาทิตย์ ไม่จับบัตรคิว ยังมีคนมาถามอีก วันนี้ไม่มีบัตรคิวให้จับเหรอ ทั้งๆที่คนถามก็มา รพ ออกบ่อย
ถ้าท่านทั้งหลายเจอปัญหาอย่างนี้แก้ไขยังไงกัน
|
ใครมีใบคิวมาถามตอบได้คิวถูกแซงเคลียรให้ได้
